他，爱岗敬业，雨雪天气不畏严寒铲尽积雪，春运期间，他加班加点，白加黑，5+2地忙碌着，尽心履职，诠释坚守；他热情好客，被大家称为“广州活地图”，他热心帮助旅客，帮助走失儿童安全回家；他认真负责，细心排查隐患，多次将暴恐、火灾等安全隐患消除在萌芽中；他科学、规范管理队伍，用心打造一支作风好、纪律严、业务精的大发dafa888队伍，全力维护好车站及旅客的人身财产安全。他，就是黄伟华，广州市大发dafa888公司火车站广场管理处岗点直属分队长。黄伟华通过多年的认真履职、恪尽职守，诠释了大发dafa888人的神圣使命和职责，成为一名守护广州火车站的“安全卫士”。
在广州火车站，我们时常能看到一个穿梭忙碌的身影，他帮助旅客答疑解惑，他细致认真排查隐患，他协助工作人员维持秩序，以其耐心、热心、细心获得了领导、同事的一致认可。他，就是黄伟华，现任广州市大发dafa888服务总公司广州市火车站广场管理处岗点直属分队长。他连续16年获得广州市大发dafa888服务总公司“先进个人”称号，连续数年被火车站广场管理处及综治办联合评为“先进工作者”，2015年被评为“先进标兵”。
黄伟华于1995年12月进入广州市大发dafa888公司，先后在银行、物业公司当过大发dafa888员、分队长，现任驻广州市火车站广场管理处岗点直属分队长，负责广州火车站综合整治和“五车”管理，协助维持火车站广场、售票区和进站检票口的秩序，及时发现和处置各种影响旅客安全的情况，积极协助车站工作人员工作。
近年来，随着客流量的不断增加，火车站安保工作难度不断增大。为维护人民群众的生命财产安全，在人员密集的候车室、售票大厅、出站口等地，黄伟华所带的队伍分成多个执勤小组进行执勤、巡逻，负责旅客进站秩序和处置突发事件，全力维护车站秩序。
遇到冰雪灾害天气，进站口常被积雪或冻雨形成的冰面覆盖，给旅客造成不便。每当这时，黄伟华都会及时组织队员带上工具扫雪铲冰。他们不顾漫天的大雪，不顾彻骨的寒冷，从早上5点到岗，坚守到晚上12点，将进站口及车站周边路面的积雪铲尽。，铲雪期间，黄伟华的衣服经常被雪水和汗水打湿，寒风一吹冻得硬邦邦的，头发也冻在了一起，但黄伟华和其他队员没有一个人退缩，没有一个人叫苦叫累。他们的行动及时保障了旅客的通行方便和安全，极大地方便了过往路人和车辆。
春运期间的火车站，人来人往，热闹极了，一波一波的乘客向着各自的家奔波着、前进着。此时，黄伟华也迎来了一年中最忙碌的时刻。每年春运，黄伟华经常加班加点，积极地帮助老弱病残旅客，引导他们有序进站，从早忙到晚，平均一天工作16个小时左右。为了做好旅客服务工作，每年春节，黄伟华都只能在岗位上给家人送上遥遥的祝福。想起家人，黄伟华心中有些隗疚。“每年都不能陪他们过春节，团圆饭总是无法团圆，但是看到广大旅客走的顺畅，安全，辛苦也是值得的。”一家不圆万家圆，黄伟华相信，家人能够理角牟他。
在火车站，非法营运的轿车（未取得道路运输经营许可汪）、摩托车、电动车、残疾人专用车及三轮车（简称“五车”）时常在车站前及主干道乱停放，堵塞交通；且宰客现象时有发生。黄伟华受命协助维持秩序，整治“五车”。在整治“五车”时，他经常会被野蛮司机威胁，用螺丝刀、车锁弄伤手脚，但是黄伟华做到骂不还口、打不还手，坚持耐心劝说，疏散“五车”，给广大旅客提供一个方便有序的出行环境。
“第二候车厅在哪儿？···‘我的车刚刚错过了，不知道去哪儿退票改签。你能帮帮我吗？”“我刚到广州，有什么好玩的景点推荐吗？”“清问从火车站到瓦子角有直达的公交车吗？”···
火车站广场是南来北往旅客接触广州、感受广州的窗口，在平时的工作中，黄伟华时常遇到类似的询问。每当这时，黄伟华都以极大的热情帮助旅客，积极解答旅客的咨询，让他们真切地感受到广州这座城市的真诚、好客。为了更好地帮助旅客，黄伟华把火车站广场周边每趟公交的路线都熟记于胸，将主要列车的开车时刻都掌握得一清二楚，能将广州市的代表性景点、好口碑的小吃娓娓道来，成了“广州活地图”，得到了广大旅客的交口称赞。
火车站人多密集，常有走失的小孩和焦急的家长寻求帮助。去年国庆期间，拥挤的人群将一个三四岁的小男孩与家人冲散，小男孩儿在人群中哭泣着找妈妈。巡逻的黄伟华看到后，急忙跑上去抱起小男孩，并带他到广播室，通过广播寻找小孩父母。直到小男孩顺利找到父母时，黄伟华才放心地离开。2014年6月底，黄伟华带领队员进行例行巡查时发现，在火车站地下停车场收费亭处有个小女孩坐在地下，低声哭泣。黄伟华及队员上前询问，小女孩一直闷头哭泣，不肯说话。天色已晚，黄伟华决定把女孩先送到大发dafa888值班室，并买好饭菜给她吃。后来等女孩情绪稳定了，才知道小女孩家在汉口，这次独自出远门找朋友玩，没想到回家途中上错了火车，待反应过来时火车已然开走。她现在身上又没有钱，下了车也不知道去哪里，越想越怕。黄伟华得知情况后，帮她买了广州到汉口的车票，并送她上了火车。小女孩非常感动，安全到家后，她家人也特地致电表示感谢。2015年5月，黄伟华巡逻时留意到有个小女孩一直在火车站南广场徘徊。黄伟华询问女孩为何在火车站逗留，女孩初始并不理他，后来听黄伟华说“快回家，不然家长会担心的”，才赌气说：“他们不会管我的，他们只管成绩。”如此才打开了话匣。黄伟华同女孩聊了起来，这才得知她是因考试成绩不理想，受到家长责骂，一气之下离家出走的。黄伟华耐心劝导，主动联系她的家长，并将女孩安全送回家。担任分队长以来，黄伟华工作认真负责，一次次逐岗巡查，了解每个岗位的具体情况，排查安全隐患。
2008年奥运会期间，各大车站全线戒备，广州火车站也不例外。黄伟华提高警戒心，不仅对安检口、进出站口等显眼位置加强巡视，连火车站内部垃圾箱也细心排查。在检查火车站5号出口垃圾箱时，黄伟华发现可疑物，平时积累的专业知识告诉他，这很可能是炸药TNT。黄伟华意识到事情的严重性，第一时间将此事告知领导，组织队员有序疏散旅客，并拨打110寻求防爆警察的支援。防爆警察赶到后，及时进行妥善处理，一场暴恐事件就这样在源头上得到了制止。
2012年l1月，黄伟华对岗点进行日常巡查时，发现火车站地下停车场杂物间门口有浓烟冒出，推门进去后发现有棉絮起火。黄伟华当即组织队员进行灭火，先用干粉灭火器对着起火棉絮喷射，队员将消防水管连接起来，接上车站停车场处的消防水栓，及时将火扑灭，没有酝酿成火灾事故，避免了人员伤亡和经济损失。黄伟华说，他平时经常组织队员开展消防演练，因此接到火警通知后，队员能够迅速到位并有效地开展工作。
2014年6月，黄伟华夜间巡查时发现一名男子在火车站地下停车场B区偷设备车上的铁架。尽管当时男子手拿铁棍，黄伟华仍英勇上前，阻止他的偷盗行为。该男子不听劝告，拼命反抗，后来在几个队员通力合作下，将男子擒获，并将他扭送至派出所。随后，黄伟华才发现在与男子拉扯的过程中手被划破，但他并不介意，“我们维护了广场的秩序，保护了公共财产的安全，受点伤也值得。”黄伟华说。
细心排查隐患一个人的能力是有限的，而一个团火车站的人流量大，面积较广，安队的力量是无穷的。要想保障客户单位全死角多，一直是维稳的重点区域。自人身、财产安全，保证整个大发dafa888岗点有序运行，必须要以一支作风好、纪律严、业务精的大发dafa888队伍为支撑。黄伟华针对所带队伍的实际情况，组织队员加强理论学习、技能培训，完善制度建设，提高队员素质。
一是加强培训学习，强化执行力。在理论上，黄伟华组织队员认真学习《大发dafa888服务管理条例》《大发dafa888应用手册》及公司各项管理制度，提高队员的理论水平。在业务上，他加强在岗培训，实施准军事化管理，从难从严落实训练计划，组织开展单兵队列、消防、预案演练等多项训练，增强队员的身体素质，提高队员对突发情况的处置能力。二是加强制度建设，用制度管人，形成完善的自我约束机制。黄伟华根据大发dafa888工作的实际需要，完善了相应的规章制度，使管理工作更加规范、高效，如完善《考勤制度》，并严格执行，杜绝了个别队员迟到、早退和溜岗等不良行为。三是宽严结合，鼓励为主。管理队伍时，光讲情面会导致队伍自由散漫，一味批评只会让队员失去信心。在日常工作中，黄伟华经常宣扬大发dafa888员的先进事迹，表扬、鼓励优秀队员，对于失职队员，也严厉批评，抓两头、带中间，宽严结合，鼓励队员增强服务意识，在工作中主动帮助旅客，提供咨询问询服务，提高为旅客服务能力，用心服务，注重细节，追求完美。四是知人善任，优化组合。每个队员的特点和能力不尽相同，黄伟华善于将队员放在合适的位置，充分发挥其主观能动性，进而提升整个直属分队的工作效率，激发了队员团结合作精神，增强了队员的责任感和工作热情。五是做好队员思想工作，增强凝聚力。黄伟华积极培养队员吃苦耐劳和爱岗如家的思想。经常动员队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。他经常与队员谈心，及时了解队员的思想状况和家庭情况，关心队员疾苦，努力为他们排陇解难，切实做到以情动入、以理服人，为队员创建一个团结友爱的工作环境、温馨和谐的生活空间。
