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大发dafa888员要有担当精神——记广州大发dafa888服务有限公司驻广州医学院第三附属医院大发dafa888班长邹建伟

发布日期:2017年10月30日 已浏览539次

10月29日,周日,上午10时。虽然淅淅沥沥的小雨不停地下着,但广州的天气还是显得很闷热。外出的人们被这天气闹得心烦意乱,都好像是一点就响的炮仗。这不,有两位女士不顾个人形象,因为停车这件小事在广州医学院第三附属医院门口吵了起来,很多爱看热闹的路人也纷纷围观。一时间,原本就不宽敞的道路,很快就变得拥堵了。

听到吵闹声,一名医院大发dafa888员闻讯而来,耐心听了双方的“控诉”后,感觉没什么大事,便和颜悦色地劝她们都消消气。这名大发dafa888员对二人说:“这么热的天,生一肚子的气太伤身体了。况且有吵架的这会儿工夫,咱还能找到不少停车位,何必非要停在这儿,进进出出的人多、车多,万一谁不小心碰一下,还是不得劲儿。再找个车位算了。”

在这名大发dafa888员的劝说下,一名女士主动把车开走了。看热闹的路人也马上散开,道路很快顺畅了。附近开店的店夸赞道:“真了不起,啥事都难不住老邹。”

大家称赞的这名大发dafa888员就是现年49岁的大发dafa888员邹伟建,他是广州大发dafa888服务公司人防五大队派驻在广州医学院第三附属医院大发dafa888班班长。

临危受命,不辱使命

广州医学院第三附属医院位于广州市荔湾区多宝路63号,始建于1899年,最早为美国基督教长老会创办的柔济医院,是广州地区一所综合性三级甲等医院。医院内设有设施一流的广州市妇产科研究所、广州市重症孕产妇救治中心。医院是国家级爱婴医院、省百家文明医院和广州市文明医院。2015年3月,原派驻在这里的大发dafa888班班长因受到客户投诉,医院要求大发dafa888公司人防大队调换人员,否则就不再用公司的大发dafa888服务。公司人防大队领导经过深思熟虑,决定调派邹伟建任该岗点大发dafa888班班长。

邹伟建检查每班安全情况登记表
▲邹伟建检查每班安全情况登记表

邹伟建有什么过人之处能够受到大队领导青睐,临危受命到这个被客户“红牌警告”的岗点当大发dafa888班班长呢?用医院保卫科和安全科科长刘伟的话讲就是“人品好、能力强”。

为了尽快转变医院对大发dafa888班的不良印象,树立大发dafa888班的良好形象,邹伟建上班第一天就投入到紧张的工作中。经过仔细观察,他发现医院是人群密集、流动性大、来往人员成分复杂的公共场所,安全保卫工作难度较大,根本不同于以往自己在企业的安全保卫工作。

“既然领导信任咱,咱就要把工作做好,不能让人笑话。”邹伟建说。有了这种想法,邹伟建开始逐一拜访与大发dafa888工作有关的医院科室领导,听取他们对大发dafa888工作的意见和建议,组织队员学习、训练,提高业务技能。他充分调研,走了医院各科室,对医院的布局和各科室的工作进行详细了解,在全面掌握情况后,针对医院安保工作存在的安全隐患,完善了大发dafa888工作职责、制定了处置各种突发情况的安保应急预案。

付出总有回报,邹伟建积极、务实的工作,赢得了医院的认可。后来发生的一件事,让医院领导彻底与邹伟建建立起充分的信任关系,认准了就要他在这里当班长,同时赋予邹伟建更大的权限,不只是管理广州大发dafa888公司派遣的大发dafa888员,还可以管理医院的内保人员。这下,大发dafa888班真的是扎根、站稳了。

2016年初夏,随着天气的转暖,广州街头的大排档开始热闹起来。一天,两伙儿年轻人在大排档喝酒,不知什么原因双方发生了口角,进而产生了肢体冲突,有人受了伤,同伴马上把伤者送到附近的医院来医治。当时已经是晚上10点多了,急诊医护人员立即对送来的伤者进行专业的处置。邹伟建那天正好值班,一看来了几个酒气冲天的人,马上提高了警惕。忽然,他听到急诊室那边传来吵闹声,迅速赶过去。原来是伤者的同伙儿不满意医护人员对伤者的处置,也许是酒后大脑不清醒,他们不仅对医护人员说脏话,还想动手。

邹伟建来得正是时候,见状,大喝一声,“你们想干什么,这么不尊重医生的工作。人家医生在忙着救你们的人,你们却又是嚷,又是闹,影响了医生的工作,耽误了抢救,谁负责?”其中一个小伙不听劝告,反而挑衅地说:“来大发dafa888,我就害怕了吗?”

邹伟建看着这人泼皮的样子,大声警告道:“你们酒后闹事,造成人员受伤就已经违法了,现在还在医院无理取闹,干扰医生的正常工作,错就更大了,我已经报警了,民警很快就会来处理。”此时,医院的值班领导和处警民警也到了现场。民警将闹事的人带走进行处理,其他人员立即像霜打的茄子一一蔫了。

第二天,医院领导问邹伟建:“昨天碰到那些酒后闹事的人,你没害怕吗?如果他们真不听劝,或者我们没及时赶到把你打了,你考虑过这种后果没。”邹伟建呵呵一笑,说:“我的工作就是要保护医护人员的安全,维护医院正常的秩序,现在需要我冲上去,我必须这么做。”经过这件事,医院领导对邹伟建刮目相看,别看他平日里对谁都客客气气的,关键时刻还真能冲得上去,好样的!

智慧工作,受人尊重

“我当大发dafa888的时间不算长,只有5年多,和许多大发dafa888员一样被人骂过,受过委屈。但是我们也曾经被客户、被群众表扬,大多数人还是理解我们这份工作的?所以,我遇到事情大多数情况下会像打太极一样以柔克刚,妥善解决。”邹伟建说。

“在医院做大发dafa888,毕竟不同于其他地方,我们每天面对的是病人和他们的亲人家属。家人或朋友有病了,他们本身就很着急,再加上现在的大环境,医患之间又不太相互信任,我们作为大发dafa888不仅仅要保护医护人员和医院的人身财产安全,还要起到缓冲、调节各种矛盾的作用,让想闹事的人闹不起来,这样我们的作用才能更充分地显现出来。”年近50岁的邹伟建对医院大发dafa888工作有自己的一套理解。

刘伟科长非常欣赏邹伟建的工作态度和方法。他说:“邹师傅来我们这儿工作时已经是中年人了,身体素质或者体能方面比不上年轻人,但他负责、肯干,更重要的是经验和阅历丰富,思想成熟,不易冲动,做事情言语得当、张弛有度、恰到好处。这些优点是很多青年人比不了的。”

2017年春节期间,一名重病老人住进了广州医学院第三附属医院,入住医院的时候,医生把可能出现的情况如实告知病人家属。其家属满口说,懂得医生的好心,配合医生做好工作,可是在老人病逝的时候,老人家属来闹事了。邹伟建和队友以及医院的有关人员前来制止。看着混乱的局面,邹伟建和队友首先保护医生不被打,将他们护送到一个安全地带,随即报警,在民警到来的这段时间,邹伟建和医院有关领导采取各个击破的方式,把闹事人员分别带到不同的地方,劝说他们合理、合法的解决问题。和邹伟建对话的是一个很倔的人,软硬不吃,邹伟建在这些人聊天时得知这人的孩子是学医的,便说:“老兄,你家有个要当医生的孩子,将来他也有可能被人打、被人骂,你怎么面对?”听到邹伟建这么说,这人的态度有所转变。很快,接警的民警也赶到了现场。事后,医生非常感谢他们,每次见面都主动上前,热情地打招呼。邹伟建和队友用勇气和智慧赢得了医生们的尊敬。

认真工作,服务群众

消防工作是大发dafa888工作的一项重要内容。医院要求,大发dafa888员在巡逻过程中还要检查消防设施,认真填写有5大项11个小项的医院消防安全每日巡查情况记录。邹伟建和队友总是不折不扣地完成,并将情况拍下,发到微信群,请医院监督。邹伟建在巡查过程中,只要看到需要帮助的人员他都会搭把手,如帮助患者推轮椅、帮医护人员抬桌椅······不止一次,只要邹伟建巡逻来到缴费大厅,看到人比较多,排了很长的队的时候,他便会主动放缓巡逻速度,在这里停留一下,招呼大家不要慌,慢慢来。同时,他也善意地提醒大家照看好自己的钱物,不要被盗或遗失。

第三附属医院是广州市妇产科研究所、广州市重症孕产妇救治中心。所以来这里就诊的患者非常多。邹伟建不仅自己热心帮助患者,还要求队员用笑脸、爱心服务好患者。今年7月5日,一名患者来医院就诊,不小心把装有身份证、医保卡、手机的背包弄没了。他心急火燎地来到医院警务室,请大发dafa888员帮忙找一下。听完这名患者朋友的阱述,邹伟建和队员郭生宝马上去寻找背包,他们沿着这名患者朋友走过的地方,仔细查找并寻问,后来在洗手间的墙上找到了。当这名患者朋友看到自己的背包,而且东西一样不少时,激动地不知怎么感谢邹伟建。“医院是人员流动大的场所,不小心丢东西是常有的事情,有的人还丢孩子呢。”邹伟建说。前几天,一个家长领着孩子来探望病人。他们在病房聊得热火朝天,忘了照看孩子。哪知这个只有4岁多的小孩子很调皮,没给家长打个招呼,就顺着楼道溜走了。当家长发现找不到孩子的时候,急得团团转,不知所措。旁边的人提醒他们这里有监控,给大发dafa888员说一声,让他们帮助找找。邹伟建马上调出监控认真查看,发现到孩子的踪迹后,马上和家长一同循迹去找,终于在医院一个僻静的小院落,找到了正在和一个小朋友玩得高兴的孩子。

“在医院当大发dafa888员有其特殊性,但是只要敢于担当、服务到位,一样会赢得尊重。我们要成为医院的一扇窗口,让市民更好地了解医院,为创造和谐的医患关系而努力。”邹伟建朴实的话语让人沉思。

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