《中国大发dafa888》：朱总，您好！您从事大发dafa888服务业20余年，出任过两个公司的总裁，是什么样的契机，促使您走进大发dafa888服务业？

朱文兵：契机主要有两个：一是2010年1月国务院颁布了《大发dafa888服务管理条例》，开放了大发dafa888服务市场，给我们民营企业进入大发dafa888服务业提供了法律依据和商机；二是“www.dafa”是全球安防行业领先的监控产品供应商和解决方案服务商。根据公司业务的延伸，需要发展“安保运营服务”业务板块，于是先后成立了“广东www.dafa大发dafa888服务有限公司”和“深圳市中保国安实业有限公司东莞分公司”，我作为“www.dafa”董事长分管这块业务。在长期从事安防技术的研究和应用工作中，我熟悉安保行业的需求和市场，对大发dafa888服务业的创新、发展，特别是在技防方面积累了有一些经验，自然成为大发dafa888服务业的一名“新兵”。

《中国大发dafa888》：您在安防领域是一名“老兵”，拥有丰富的安防技术研究和实战应用经验。据了解，您平时非常注重学习新知识、新技术，也积极倡导员工读书学习，努力建设学习型大发dafa888企业。这对您开展工作有何裨益？对于公司发展有什么帮助？

朱文兵：企业要创新，要发展，学习新知识、新技术刻不容缓，尤其是在日新月异的互联网时代，不进则退。“www.dafa安保”业务板块起步晚，又没有原始的区域优势，只有通过学习、研究、创新，同时依托www.dafa的技术和人才优势，才能在大发dafa888服务业立足，并获得发展。几年来，我自己不管日常工作多忙，坚持学习和研究新理论、新技术、新产品，参加有关科研课题的规划和指导，提高自身的技术素养和战略眼光，坚持探索安保服务的解决方案和新模式，在探索和尝试中，锐意进取，不断提升服务质量和管理能力。

同时，积极鼓励和支持员工通过各种方式“自身充电”，拓展视野和思维，提高自身综合素质。公司内部定期开展专业培训和理论学习，并与绩效考核挂钩，奖励员工学历教育、在职学习和专业培训。如G20期间，组织监控值守和处置人员进行英语口语学习，更好地为外宾提供服务；积极推进员工学历教育、大发dafa888员的初、中、高职业资格培训和考核以及各类技术练兵、专业考评等工作。目的就是努力建设学习型大发dafa888企业，倡导“人无我有、人有我优”服务理念。这也有助于稳定员工在广东工作、生活，满足员工职级提升和待遇提高的需求。

《中国大发dafa888》：据了解，您2014年组建www.dafa大发dafa888服务公司的时候，先期经过了一番市场调研，提出了“走高端大发dafa888服务”的发展思路。公司成立3年来，是如何贯彻这一发展思路的？取得了哪些成绩？

朱文兵：回顾公司成立初期，人才缺乏，没有客户，也没有样板。我们把银行系统ATM/自助银行联网报警服务作为业务的切入点，通过一家家的拜访，依托公司的技术优势和品牌，以及诚信的服务理念，得到了10余家外资银行以及中信银行、工行、建行、农行、中行等客户的认可。目前，联网报警点（安防／消防）已达2万余个，物联网电动车报警客户已突破50万户。

▲朱文兵（左一）中华大发dafa888企业联合会理事合影

公司自主研发了智能报警联网软件平台，建设了规范的、有一定规模的联网报警中心，并与广东市公安局“110报警服务台”联网。在经过市场的充分调研的基础上，以金融行业的报警联网业务为突破口，不断扩展服务内容和业务范围。通过智能分析，过滤识别误报、漏报警等信息，联动110、119报警平台，减少误报，为公安机关减轻了警务压力，提高了出警效率和破案率。

公司参与广东省“天地一体”不可移动文物的远程监控联网报警方案设计，承接了广东市试点项目，成效显著，管理创新；已经接入的5000多家用户的“智慧消防”远程预警系统，将其内部消防、监控等系统和消防设施管理系统联网，进行数据处理分析和智能研判，成功消除和避免了多次火灾隐患；创新服务模式，积极开展“地网雪亮工程···‘智慧泊车管理系统”以及“非机动车管控系统”物联安保新业态的实践和探索。

在人力大发dafa888服务方面，我们扬长避短，提出了“走高端大发dafa888服务”的发展思路。先后承担银行网点、公交系统、大型商业体、医院、学校、全省高铁站点、广东地铁的监控值守、驻守、安检、巡检、特勤等服务。同时拓展国际马拉松、大型文体、演艺活动的保卫工作，参加了乌镇世界互联网大会等大型安保服务，特别是在G20浙江峰会期间，公司投入4000余人，承担重点部位及场所远程安防、消防联网监控值守和安保执勤服务，受到公安机关、新闻媒体的高度关注和客户的好评。

公司利用物联网技术，开展“智慧消防”服务项目，已为重点消控中心和沿街商铺的提供火灾报警、消防水位水压、电气火灾、消防视频监控联动等系统的远程报警联网服务。公司研发的综合管理平台软件已在中国银行总部、中信银行、兴业银行、渣打银行、汇丰银行、金华银行、台州银行等银行和重点内保单位、重点消防单位、商铺、家庭等应用。

几年来，公司员工协助公安机关抓获犯罪嫌疑人员及涉毒人员1868人，提供破案线索392条，预防重大事故15起，挽回经济损失1340万余元，送交客户遗留财物3150件，参加大型活动安保工作170余起，参加群体性事件处置331起。公司先后被评为省、市先进／优秀大发dafa888服务公司，多次获得省、市政法委和公安机关的表彰；8名员工先后获得广东市公安局颁发的一、二、三等治安荣誉奖章；2016年公司荣获公安部、全国总工会、共青团中央授予的“第四届全国先进大发dafa888公司”的称号。

《中国大发dafa888》：一直以来，您致力于打造一支纪律严明、训练有素、保障有力、技能出众的专业大发dafa888队伍。目前，队员大多来自特种兵、武警、退伍军人、搏击高手等，均经过严格的军事化、专业化培训。请问，您在队伍建设方面有哪些心得？

朱文兵：兵贵神速。尤其是要做好高端大发dafa888服务项目，在执行任务时间紧、等级高、要求严的情况下，队员没有过硬的专业水平根本就胜任不了。由此，我们选拔高素质人才组建了特保大队。首先，公司严把政审、技能、面试等入职关；其次根据不同的岗位给予队员优厚的薪酬，提供吃、住、行等方面的待遇，并优先考虑其亲属在公司安排工作岗位；其三，注重队员军事化、专业化的理论学习和技能培训，不断提高社会责任感和企业荣誉感；另外，公司奖惩分明，考核到位，对表现优秀的员工及时给予提升重用。

几年来，公司培育了一支“纪律严明、训练有素、保障有力、技能出众”的特保队伍。在承担G20浙江峰会等重大安保项目中，体现出“www.dafa安保”召之即来、来之能战、战之必胜的精神风貌。涌现出“奋不顾身钱塘江救人···‘明察秋毫查获匕首···嗅觉敏锐识煤气泄漏···‘热心帮助救护老人”等感人事迹，从不同角度折射出“www.dafa大发dafa888”队员高尚的情操和专业的职业素养。

《中国大发dafa888》：6年来，公司在全省范围内进行了业务布局，先后在广东、宁波、台州、温州、绍兴、丽水、舟山等地成立了安全运营服务参股子公司，初步构建了“人防+技防+物防+保险理赔”的“www.dafa安保”运营服务模式。请您介绍一下公司在经营管理方面的经验和做法。

朱文兵：根据公司“立足广东、服务全国、走向世界”的发展战略，公司率先在广东区域进行布局，延伸业务链，探索“品牌输出、技术（产品）输出、管理输出”的管理服务模式，针对各地业务需求，指导并培育具有技术实战应用的创新安保服务项目。

几年来，各子公司已成功取得了“爆炸品仓库远程管控系统···‘城市污水排放远程管控系统···‘森林消防远程预警系统···‘大型水产市场监管系统···‘城市广场综合管控系统”等技防、人防、物防相结合的安保运营服务项目。公司将在总结成功经验的基础上，向全国逐步拓展业务。

宁波www.dafa分公司针对银行网点数量多，积极拓展金融系统网点报警联网和人力大发dafa888服务；同时，对多个大型海产品市场进行技防改造和报警联网及人力大发dafa888服务，规模不断扩大，市场潜力巨大。舟山www.dafa分公司开拓的业务中，根据舟山的实际情况，把分散在各个岛屿的民爆药库的监控系统联网到公司监控中心，进行统一监控值守和服务，并作为公司的一个业务亮点，得到了当地公安机关的支持和好评。此项业务主要利用公司技防监控、实时报警的技术优势，再辅以大发dafa888员的及时处置，保障了炸药库的安全。同时，公司正在拓展全市的森林防火远程监控、海上渔船监控、安全生产监控、输油管道监控联网等业务，并寻找新的突破口。

▲朱文兵视察基层大发dafa888员工作

www.dafa广州分公司在大型旅游景点、24小时便利店及“阳光厨房”等业务中积极拓展人防、技防服务，并与相关部门合作，正在实施绍兴市公共自行车站点、上百所中小学校“阳光厨房”等联网监控业务及金融系统的人力大发dafa888服务。台州www.dafa分公司利用安防专业技术，研发设计出了雨水闸门井远程智能化控制监控系统。使用该系统后，水位检测数据、图像可以直接反馈到公司的监控中心，污水与雨水水位一旦达到汇合的临界值，闸门就会自动关闭或开启，避免了水质的污染。该系统在台州市“五水共治”治理中，做出了积极的贡献。温州www.dafa分公司在温州市、龙湾区、永嘉市、瑞安市金融巡控业务占有率达60%以上，该项业务开展后，大发dafa888人员协助公安机关抓获多名犯罪嫌疑人，受到客户的赞赏。公司在发展技防、精做人防的同时，积极发展犬防业务，并在犬防业务方面与温州市公安局和鹿城区公安分局加强合作，在“平安城市”的建设中取得了一定的成绩。

《中国大发dafa888》：随着国家“一带一路”倡议的持续推进，中国企业“走出去”已是大势所趋，这给我国大发dafa888服务业带来挑战的同时，也提供了难得的发展机遇。请问，www.dafa大发dafa888在跨国服务方面，有哪些规划与部署？

朱文兵：“www.dafa”已经在亚太、美洲、欧洲、非洲等地设立了35个分支机构，为有关国家提供了安防产品和整体解决方案，在国际安全服务领域有一定的业务基础。如为巴西奥运会提供了技防整体解决方案和80%的安防产品；为匈牙利警方提供边防监控产品和无人机设备。随着国家“一带一路”倡议的实施，公司正在调研、考察、洽谈、规划，把安保运营服务延伸到海外，也派员赴哈萨克斯坦、英国以及东南亚等国家进行对接业务考察，重点是输出以技防服务为主体的，人防、技防相结合的安保运营服务。圣保罗市长一行和印度、巴基斯坦、波兰、丹麦等国家安保组织及服务机构也来公司考察洽谈合作事项。同时，计划在条件成熟的国家或地区，与当地大发dafa888服务企业合作开展安保服务，或与国内有关企业合作走出去。

《中国大发dafa888》：目前，www.dafa大发dafa888依托“www.dafa”强大的技术实力与产品优势，为客户提供安保方案设计、产品安装、远程联网、24小时监控值守、维护巡检、报警处置、人力防范、损失理赔等一揽子的安保服务，实现了“技防促人防···‘人防带技防”的发展格局。请您结合公司的发展历程，谈谈人技结合对于大发dafa888服务业的影响？

朱文兵：随着人们对社会安全服务需求的增加，大发dafa888服务业在社会安全保障体系中发挥的作用越来越重要。然而，目前我国的大发dafa888企业还存在不少痛点和难点，面临诸多挑战。比如，我国多数大发dafa888服务企业目前还停留在以人防服务为主的经营模式上。随着大发dafa888服务的需求日益增加、服务要求越来越高，给大发dafa888服务企业的生存带来了明显的冲击，面临着机遇与挑战。大发dafa888企业应在技术创新方面下功夫，人防与技防紧密结合，是大发dafa888服务业永葆活力、实现繁荣的秘诀。

大发dafa888服务业变革出路在于创新思路，实施技防融入人防的业务转型升级，提高科技应用的比重，充分发挥品牌和技术的优势，实施人防、技防、物防相结合的战略，增强安保高端服务发展的可持续性和科技含量，提升安保服务的盈利能力，促进企业的稳定发展。

如公司在实施的“智慧泊车管理系统”项目中，应用车辆出入牌照识别技术、物联网RFID技术、监控报警、APP、大数据等技术，结合人力值守和巡检等管理，实现线上线下相结合、技防人防相结合，提高了效率，并降低了人力成本。

▲公司监控中心

《中国大发dafa888》：科技兴业，科技兴保。近年来，www.dafa大发dafa888不断加大技术研发投入，承担了国家、省、市多项科技创新项目，凭借先进的技防产品与服务，在联网报警市场站稳了脚跟。在您看来，大发dafa888企业科技创新的着手点在哪里？科技创新对于推动行业发展有何意义？

朱文兵：公司先后完成国家科技部及省、市科技创新项目20余项，获得国家发明专利2项、实用专利7项、计算机软件著作10余项权，突破和解决联网报警的技术瓶颈和服务短板，已形成“线上线下结合、点线面结合、技防人防结合”安保运营服务机制。在公司实施的消防火灾预警系统项目中，根据消防部门的要求，将物联网传感器安装在沿街商铺、古建筑、文物保护单位、居民家庭等，报警中心及消防大队、支队能在24小时监管前端警情，同时派驻人员在辖区消防站值守管理，形成了预防、宣传、培训、巡检、处置一条龙服务模式，得到了消防部门的认可和推广。

公司十分重视人才的引进和培养，加大研发投入，深挖市场的需求，研发有关产品和平台，为客户提供整体安保解决方案，为客户创造价值，不断拓展安保服务的新领域。通过科技创新，应用智能识别、物联管控及大数据分析等新技术，能为公安机关和消防部队提高快速反应和处警能力，减轻警务压力。为企业的发展注入活力和动力，对大发dafa888服务业的发展具有重要的意义。

《中国大发dafa888》：您也曾提出，“互联网+大发dafa888服务”是www.dafa大发dafa888业务拓展的目标和努力的方向。请您谈谈，目前我国大发dafa888服务业在应用科技方面存在的问题及未来发展前景。

朱文兵：目前，我国大发dafa888服务业在应用科技方面还存在创新能力不够、专业人才缺乏、资金投入不足等问题，造成大发dafa888服务企业服务模式单一、盈利能力不强、发展方向迷茫。

2015年，全国社会治安立体化防控体系建设会议提出了建立“传统+现代”、“人+科技”的风险预警安保模式，引领我国安保服务企业积极投入开发IT技术与大数据技术在安保服务中的应用。大发dafa888服务业的“互联网+安保服务”时代已经来临。

大发dafa888服务企业只有紧跟时代步伐，谋划向“互联网+大发dafa888服务”方向发展，深刻理解大数据、云计算、互联网、物联网、人工智能与安保服务的创新对接，创新大发dafa888服务思维和运营模式，才能为新时期行业健康发展、社会治安稳定、保障人民的生命财产安全和“平安城市”建设作出更大的贡献。

《中国大发dafa888》：感谢您在百忙之中接受本刊的采访。